Seu pedido é preparado com o mesmo cuidado com que cada peça foi criada — embalado, protegido e despachado o quanto antes para chegar perfeito até você. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre prazos, fretes e rastreio. Dúvidas? Escreva para [email protected].
✦ Prazo de postagem
Seu pedido é postado em até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pagamento — e sempre que possível, antes disso.
Atenção: o prazo de postagem é diferente do prazo de entrega. A contagem da entrega começa quando a transportadora coleta o pedido.
✦ Prazo e custo de entrega
O prazo de entrega varia conforme a sua região. Você consulta o prazo e o valor do frete antes de fechar a compra: basta inserir o seu CEP na página do produto ou no carrinho. O cálculo é automático, considerando o CEP, o peso e o valor do pedido.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a modalidade escolhida por você no momento da compra. Quando o frete for grátis ou promocional, a modalidade de envio fica a critério da MS Elegância — sem nenhum prejuízo de prazo informado.
✦ Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Para acompanhar a entrega:
- Acesse sua conta na loja: mselegancia.com.br/account;
- Ou consulte o código em melhorrastreio.com.br, que rastreia tanto os Correios quanto as transportadoras parceiras.
✦ Endereço de entrega
Muita atenção ao preencher o endereço! Confira rua, número, complemento e CEP antes de finalizar — é essencial para que a entrega aconteça sem contratempos.
Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, faremos um novo envio mediante o pagamento de um novo frete, calculado e informado por e-mail.
✦ Retirada e tentativas de entrega
Algumas regiões possuem restrição de entrega domiciliar. Nesses casos, o pedido fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 5 (cinco) dias corridos. Não sendo retirado, o pedido retorna para nós — e o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
✦ Imprevistos
Em situações fora do nosso controle — como greves dos Correios ou das transportadoras — as entregas podem sofrer atrasos. Se isso acontecer com o seu pedido, acompanharemos de perto e manteremos você informada.
✦ Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre o seu envio, escreva para [email protected] informando o número do pedido — respondemos o quanto antes.
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