Reunimos aqui as dúvidas mais comuns, mas se a sua dúvida não estiver na lista, escreva para [email protected] — respondemos com prazer.
1. As peças são de ouro?
Nossas semijoias são banhadas a ouro 18k, com acabamento de joalheria e banho hipoalergênico — beleza e conforto, com preço acessível. Os detalhes de material estão na página de cada peça.
2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Postamos em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento — e, sempre que possível, antes. O prazo de entrega varia conforme a sua região e aparece calculado pelo CEP antes de você fechar a compra.
3. Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Acompanhe pela sua conta na loja ou em melhorrastreio.com.br. Tudo sobre envio está em Envios e prazos.
4. O frete é grátis?
O frete será grátis apenas para compras acima de R$ 250. Abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP no carrinho.
5. Posso trocar ou devolver uma peça?
Pode. Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original. A primeira troca de cada compra tem frete por nossa conta. As regras completas estão em Trocas e devoluções.
6. Como funciona a garantia?
Garantimos o banho contra defeito de fabricação por 1 (um) ano. Comprovado o defeito, consertamos, rebanhamos ou substituímos a peça sem custo. Veja as condições em Trocas e devoluções.
7. Como cuido da minha semijoia?
Evite contato com perfume, cremes e produtos químicos; não use em praia, piscina ou banho; guarde cada peça separada, em local seco. Esses cuidados preservam o brilho por muito mais tempo.
8. Como sei o tamanho do meu anel?
Preparamos um guia de medidas com três maneiras simples de descobrir o seu aro — por um anel que já veste bem, pela circunferência do dedo ou pelo celular.
9. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito em até 12x sem juros, Pix e boleto, em ambiente de pagamento seguro da Nuvemshop.
10. Vocês vendem no atacado?
Não — a MS Elegância atende exclusivamente no varejo, com todo o cuidado dedicado à consumidora final.
✦ Ainda com dúvida?
Escreva para [email protected] informando, se for o caso, o número do pedido.
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